CRM考

買い取ってもらえない、となった我が愛車。

とりあえずは車屋さんに預けてるので最悪、彼らがなんとかしてくれるのでしょうが金にならないお客のためにどこまでやってくれるのか、わからない。

自分でも調べておきましょう、とネットで調べるとレッカーも含めて無料で引き取って貰えるところがあるらしく、さっそく登録。

すると今度は登録した途端にメッセージを受信。そのメッセージからフリーダイヤルに連絡しなさい、と。

なるほど、これなら電話への投資はせずに見込み客とのタッチポイントが確保できるし、客としては自分の好きなタイミングで電話ができる。一括見積もりほどにスピードが問われるわけではないので、これで十分なのでしょう。

電話をしてみると当然、ネットで入力した情報は向こうでも確認できてるので最小限の本人確認をしたあとは、話がはやい。登録なんかもやってくれて、税金が4000円程戻ってくるらしい。

スクラップになることなく、どこかの車のパーツとして第2の人生を歩んでくれるのでしょう。

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